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FAQ – depa.tech data

Account/User

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Sie können Ihre Zugangsdaten über die Startseite anfordern. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an service@depa.tech.

 

Was ist der Unterschied zwischen Account und User?

Der Account bzw. das Konto entspricht der Verwaltungsebene – Adressdaten und Suchprofile sind hier aufgehangen. Ein User bzw. Nutzer ist Mitglied eines Accounts und kann Profile verwalten und Datenlieferungen herunterladen.

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich wieder Zugriff auf mein Kundenkonto?

Ihr Passwort können Sie jederzeit im Web-Frontend zurücksetzen.

 

Wie kündige ich mein Account?

Sie können Ihren Account jederzeit über die Weboberfläche löschen. Alternativ können Sie auch Ihr Profil deaktivieren, um eine oder mehrere Lieferungen auszusetzen.

Lieferung

Wie lange werden meine Datenlieferungen vorgehalten?

Ihre Datenlieferungen werden von uns dauerhaft vorgehalten und können jederzeit von Ihnen abgerufen werden.

 

Wann erhalte ich eine Datenlieferung?

Wir stellen i.d.R. jeder Woche eine neue Datenlieferung für die entsprechenden Ämter bereit.

 

Wie werde ich über eine Datenlieferung informiert?

Sie erhalten bei jeder bereitstehenden Lieferung eine Benachrichtigung per E-Mail.

 

Wie kann ich meine heruntergeladenen Datenlieferungen im DEPAROM Recherche Client (DRC) sichten und verarbeiten?

Variante 1: Sie erhalten ein ISO-Image, das Sie mounten und anschließend im DRC verarbeiten können.

Variante 2: Sie erhalten ein ZIP: Verwenden Sie die Bibliotheksfunktion, um die Datenlieferung via DRC einzulesen.

 

Wo kann ich die Historie meiner Lieferungen sehen?

Sie können die Historie Ihrer Lieferungen im Dashboard bzw. unter “Lieferungen” einsehen und die Lieferungen herunterladen.

Rechnung

Wie sieht das Preismodell aus?

Sie zahlen 300 Euro pro Monat für alle Ämter. Alle Preise sind netto Preise.

 

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Wir sind dabei, die Anforderungen für die automatische Erstellung der Rechnungen für unsere Frontend-Entwickler zusammenzustellen. Bis wir soweit sind, übersenden wir Ihnen die Rechnungen per E-Mail als PDF oder auf Ihren besonderen Wunsch auch per Post.

 

Kann ich meine Dokumente, die ich durch meine Suchanfrage erhalte, weiterverkaufen?

Wir beschränken die Verwendung der Daten nach dem Kauf nicht. Sie haben damit die Möglichkeit, die Daten zu verändern, zu erweitern oder auch weiterzuverkaufen.

DEPAROM Recherche Client (DRC)

Kann ich den DRC unter Windows 10 verwenden?

Der DRC kann ab der Version 5.9.1 Build 516 unter Windows 10 (32-/64Bit) verwendet werden.

 

Kann ich die Datenlieferung offline sichten?

Sie können Ihre Datenlieferung nach dem Herunterladen jederzeit offline mit Hilfe des mitgelieferten DEPAROM Recherche Clients (DRC) sichten.

 

Kann ich die Datenlieferung online sichten?

Zum heutigen Zeitpunkt können wir Ihnen noch keine Online-Variante des DRC anbieten – wir arbeiten allerdings schon daran.